Hướng Dẫn Đăng ký Kích Hoạt Bảo hành 5 Năm Leister

BẢO HÀNH LEISTER TẠI VIỆT NAM

“Leister cung cấp chính sách bảo hành mở rộng tự nguyện lên đến 5 năm cho các sản phẩm đủ điều kiện.”

Khi chọn thương hiệu Leister (Thụy Sĩ), Quý khách hàng đang đầu tư vào các thiết bị công nghiệp có độ bền vượt trội, được chế tạo từ vật liệu cao cấp và kiểm định nghiêm ngặt qua từng công đoạn sản xuất.

Công ty Cổ phần Thiết bị & Dịch vụ Đồng Lợi tự hào là Đại lý Phân phối Chính thức và Leister Gold Partner tại Việt Nam. Chúng tôi chịu trách nhiệm tư vấn kỹ thuật, phân phối sản phẩm và thực hiện các dịch vụ sửa chữa, bảo hành chính hãng.

I. CÁC CẤP ĐỘ BẢO HÀNH BẮT BUỘC & TỰ NGUYỆN

Để đảm bảo minh bạch và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng, chính sách bảo hành của Leister áp dụng theo các cấp độ sau:

1. Bảo hành Tiêu chuẩn Pháp lý: 12 Tháng (1 Năm)

• Quy định mặc định: Mọi sản phẩm chính hãng Leister do Công ty Đồng Lợi phân phối đều được hưởng chính sách Bảo hành Tiêu chuẩn 12 tháng theo đúng quy định pháp lý bắt buộc từ nhà sản xuất.

• Thời hạn: Áp dụng tự động kể từ ngày mua hàng (căn cứ trên Hóa đơn tài chính / Chứng từ mua hàng).

2. Bảo hành Mở rộng Tự nguyện: Lên Đến 5 Năm (Cần Đăng Ký)

Bên cạnh chính sách tiêu chuẩn 1 năm, Leister cung cấp thêm chương trình Bảo hành Mở rộng Tự nguyện lên đến 5 năm từ nhà sản xuất.

• Hình thức áp dụng: Đây là chính sách bổ sung tự nguyện, không tự động có hiệu lực nếu khách hàng không thực hiện đăng ký trực tuyến.

• Điều kiện bắt buộc: Khách hàng phải hoàn tất đăng ký thiết bị trên trang chủ Leister trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.

Lưu ý quan trọng:

• Chương trình này áp dụng song song và không làm thay đổi các quyền bảo hành pháp lý 12 tháng cơ bản của người tiêu dùng.
• Mua từ đối tác phân phối được Leister ủy quyền (Cty Đồng Lợi) không áp dụng cho sản phẩm xách tay mang từ thị trường khác.
• Nếu khách hàng không đăng ký bảo hành mở rộng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua → chỉ áp dụng bảo hành tiêu chuẩn 12 tháng.
• Bảo hành 5 năm không áp dụng cho các linh kiện hao mòn theo thời gian sử dụng (ví dụ: chổi than, Rotor, Staror, bạc đạn, phớt, lọc, đầu phun, ống mica, phần tử gia nhiệt, điện trở…).
• Motor gió sử dụng chổi than: chỉ bảo hành 12 tháng (vì chổi than là linh kiện hao mòn).
• Motor gió không sử dụng chổi than (brushless): được bảo hành 5 năm (nếu thiết bị nằm trong danh sách được áp dụng và đã đăng ký đúng).
• Một số mã sản phẩm không được hưởng bảo hành 5 năm (xem danh sách gốc của Leister).

II. ĐIỀU KIỆN KỸ THUẬT & PHẠM VI ÁP DỤNG BẢO HÀNH 5 NĂM

Chương trình Bảo hành Mở rộng 5 năm áp dụng có điều kiện nhằm đảm bảo công bằng cho các thiết bị được bảo trì và sử dụng đúng tiêu chuẩn kỹ thuật:

1. Phạm Vi Được Bảo Hành

Bảo hành bao gồm các lỗi do vật liệu hoặc lỗi kỹ thuật từ khâu sản xuất phát sinh trong quá trình thiết bị được vận hành và bảo trì đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

2. Các Trường Hợp KHÔNG Áp Dụng Bảo Hành Mở Rộng 5 Năm

• Tất cả các vật tư hao mòn theo thời gian: Dây điện nguồn, ống nhiệt, đầu khò, bánh xe ép, linh kiện tiêu hao do ma sát hoặc nhiệt độ... không thuộc phạm vi bảo hành 5 năm.

• Động cơ gió (Motor blower):

  • Động cơ dùng chổi than (Chổi than hao mòn): Áp dụng Bảo hành 1 năm.

  • Động cơ không dùng chổi than (Brushless motor): Được áp dụng Bảo hành 5 năm.

• Các Dòng Máy Không Có Số Serial 10 Chữ Số: Các thiết bị thuộc dòng: LABOR S, DIODE S, HOT JET S, FORTE S3 không có số serial 10 chữ số nên không thể đăng ký trực tuyến và chỉ áp dụng Bảo hành Tiêu chuẩn 12 tháng.

• Danh Sách Mã Phụ Tùng & Linh Kiện Đặc Thù Không Hưởng Bảo Hành 5 Năm: (Các mã này vẫn có thể nhập vào tài khoản để quản lý tài sản nhưng chỉ được bảo hành tiêu chuẩn theo quy định từng loại phụ tùng):

  101.426, 101.434, 101.881, 101.882, 101.883, 101.954, 102.753, 102.779, 107.788, 110.572, 110.816, 113.106, 113.383, 114.352, 123.020, 126.562, 126.563, 137.761, 141.899, 142.223, 142.475, 142.839, 143.843, 143.845, 143.846, 143.847, 143.849, 146.339, 148.167, 148.321, 148.322, 149.560, 150.720, 153.880, 153.885, 168.334, 169.135, 171.626, 171.632, 172.024, 173.741, 173.761, 177.073

3. Điều Kiện Hủy Bỏ Quyền Bảo Hành

Quyền bảo hành (cả 1 năm và 5 năm) sẽ lập tức hết hiệu lực trong các trường hợp:

1. Sản phẩm bị lạm dụng, vận hành sai điện áp, sai công năng hoặc không được bảo trì định kỳ theo tài liệu hướng dẫn.

2. Tự ý tháo mở, tự sửa chữa, độ chế hoặc thay thế phụ tùng bởi các cá nhân/đơn vị không thuộc hệ thống đại lý authorized / Gold Partner của Leister.

3. Chuyển nhượng/bán lại thiết bị cho bên thứ ba (Chính sách Bảo hành Mở rộng chỉ có giá trị đối với người mua đầu tiên).

III. HƯỚNG DẪN 5 BƯỚC ĐĂNG KÝ BẢO HÀNH MỞ RỘNG 5 NĂM

Để bảo vệ tối đa tài sản của mình, Quý khách vui lòng thực hiện đăng ký trong vòng 30 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn mua hàng:

• Bước 1: Mua thiết bị Leister chính hãng từ Công ty CP Thiết Bị & Dịch Vụ Đồng Lợi. (Địa điểm bảo hành - Sales and Service Point)

• Bước 2: Truy cập cổng đăng ký tài khoản khách hàng Leister tại: leister.com/en/myAccount  (nếu chưa có)

• Bước 3: Vào mục "Devices" (Thiết bị) và nhập Số Serial 10 chữ số cùng Mã sản phẩm (Article / Item Number).

• Bước 4: Tải lên ảnh chụp/file PDF Biên Bản giao hàng, Giấy bảo hành hoặc Hóa đơn mua hàng chính thức từ Công ty Đồng Lợi và xác nhận đồng ý với các điều khoản bảo hành.

• Bước 5: Kiểm tra và lưu lại Email Xác Nhận Đăng Ký Thành Công do hệ thống Leister tự động gửi về.

IV. QUY TRÌNH TẠO YÊU CẦU BẢO HÀNH TẠI ĐỒNG LỢI

Khi thiết bị gặp sự cố kỹ thuật trong thời hạn bảo hành, Quý khách thực hiện các bước sau:

1. Gửi thông tin: Liên hệ trực tiếp với Trung tâm Dịch vụ Kỹ thuật Đồng Lợi qua Hotline hoặc mang thiết bị tới các chi nhánh/trạm dịch vụ gần nhất.

2. Vận chuyển: Chi phí gửi thiết bị đến trung tâm bảo hành và chi phí gửi trả lại thiết bị sau khi bảo hành thành công do khách hàng chi trả.

V. ĐỒNG LỢI – ĐỐI TÁC BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG LEISTER TẠI VIỆT NAM

Là Leister Gold Partner, Công ty Đồng Lợi cam kết:

• Đội ngũ kỹ sư được Leister Thụy Sĩ đào tạo & cấp chứng chỉ chính thức.

• Sử dụng 100% phụ tùng thay thế chính hãng Leister.

• Quy trình kiểm định và chạy thử thiết bị theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt của hãng.

Tổng quan bảo hành (FAQs)

Bảo hành bao gồm những gì?

Các lỗi do vật liệu hoặc lỗi sản xuất xảy ra dù sản phẩm được sử dụng và bảo trì đúng cách.
Nếu sản phẩm Leister của bạn gặp lỗi trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa miễn phí để đảm bảo thiết bị hoạt động bình thường trở lại.

Những sản phẩm nào được áp dụng bảo hành 5 năm?

Bảo hành tự nguyện áp dụng cho tất cả sản phẩm Leister:

• Mua từ nhà phân phối được ủy quyền Cty Đồng Lợi

• Đăng ký trực tuyến trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua

Để đăng ký, bạn cần:

• Số serial 10 chữ số

• Mã sản phẩm (Item number)

• Chứng từ mua hàng

❌ Ngoại trừ các sản phẩm nằm trong mục “Sản phẩm không áp dụng bảo hành tự nguyện”.

Những sản phẩm nào KHÔNG áp dụng bảo hành tự nguyện?

Các sản phẩm Leister không có số serial 10 chữ số
(LABOR S, DIODE S, HOT JET S, FORTE S3) không thể đăng ký và do đó không được áp dụng bảo hành tự nguyện.

Ngoài ra, các mã sản phẩm sau không thuộc phạm vi bảo hành 5 năm (nhưng vẫn có thể thêm vào hồ sơ khách hàng để quản lý thiết bị):

Art.: các mã sau không áp dụng bảo hành 5 năm
101.426, 101.434, 101.881, 101.882, 101.883, 101.954, 102.753, 102.779, 107.788, 110.572, 110.816, 113.106, 113.383, 114.352, 123.020, 126.562, 126.563, 137.761, 141.899, 142.223, 142.475, 142.839, 143.843, 143.845, 143.846, 143.847, 143.849, 146.339, 148.167, 148.321, 148.322, 149.560, 150.720, 153.880, 153.885, 168.334, 169.135, 171.626, 171.632, 172.024, 173.741, 173.761, 177.073

Thông tin của tôi được xử lý như thế nào khi xác minh bảo hành?

Dữ liệu của bạn sẽ được xử lý theo chính sách bảo mật.
Khi xác minh bảo hành, bạn có thể che giá bán và phương thức thanh toán (các thông tin này không được đánh giá).
Hóa đơn không được lưu trữ – chỉ kết quả xác minh được ghi nhận.

Bảo hành có được chuyển nhượng không?

❌ Không.
Bảo hành chỉ có hiệu lực cho người mua ban đầu và chấm dứt khi sản phẩm được bán lại.

Khi nào quyền bảo hành hết hiệu lực?

• Linh kiện hao mòn không thuộc phạm vi bảo hành

• Quyền bảo hành hết hiệu lực nếu sản phẩm:

  • Lắp đặt, sửa chữa, sử dụng hoặc cải tạo không đúng cách

  • Do người dùng hoặc bên thứ ba không được ủy quyền thực hiện

⚠️ Việc sửa chữa/chỉnh sửa chỉ được thực hiện bởi Leister Group hoặc đối tác dịch vụ Leister được chứng nhận.

Yêu cầu về bảo trì

• Bảo trì định kỳ theo hướng dẫn vận hành là bắt buộc

• Các công việc cần mở thiết bị chỉ được thực hiện bởi trung tâm dịch vụ được ủy quyền

Bảo hành có được gia hạn sau khi sửa chữa hoặc thay thế không?

❌ Không.
Thời hạn bảo hành vẫn là 5 năm kể từ ngày mua đầu tiên và không được gia hạn.
Các linh kiện được thay thế sẽ áp dụng bảo hành theo luật hiện hành, thường do người bán/đại lý xử lý.

Làm thế nào để yêu cầu bảo hành?

Bạn cần cung cấp:

• Chứng từ mua hàng

• Số serial

• Mô tả lỗi

• Hồ sơ bảo trì

Yêu cầu bảo hành phải được gửi bằng văn bản tới điểm bán được ủy quyền nơi bạn mua thiết bị.
⚠️ Chi phí vận chuyển gửi thiết bị do khách hàng chi trả.

Cam kết từ Leister & Đồng Lợi